-
Q.注文(もしくはお問い合わせ)したけど、お店から返事が来ません。
A.まずはメール設定のご確認をお願い致します。
大変申し訳ございません。
hotmail・yahooメール、携帯電話からご注文・お問合せを頂いた場合、「メールが届かない」というケースが発生しております。万が一３営業日以上経過してもメールが届かないという場合には恐れ入りますが、以下をご確認くださいませ。
※パソコンからの場合→迷惑メールに振り分けられていないでしょうか？
※携帯からの場合→ドメイン指定受信機能をご利用されているお客様はお手数をお掛け致しますが、弊社のメールアドレス【info@tiara-ring.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
上記以外で届かない場合は、お手数ですが下記までお問合わせくださいませ。
お問い合わせはこちら。
お問い合わせ
-
Q.婚約指輪・結婚指輪を購入後、どのようなアフターサービスがありますか？
-
Q.指輪のサイズが合わない気がするのですが.....サイズ直しは出来ますか？
-
Q.婚約指輪・結婚指輪を使用していたら変形してしまったのですが.....歪み直しはできますか？
-
Q.ダイヤモンドは外れてしまっても直せますか？
-
Q.新品同様に指輪をピカピカに仕上げることは出来ますか？
A.永年使用した指輪でも職人が手直しお磨きし、ご納品時のような新品に仕上げ直すことができます。
指輪についた小さな傷は何度でも無料のクリーニングサービスをご利用下さいませ。お店で30分ほどお預かりしますが、大変きれいになります。
ご希望でしたら指輪をお預かりし、職人の手による新品仕上げをさせて頂きます。
-
Q.購入した店舗以外のお店でもアフターサービスを受けられますか？
A.静岡市4店舗・浜松市2店舗でのサービスを受けられます。
LUCIR-K静岡本店、LUCIR-K BRIDAL浜松、ETERNAL静岡、ETERNAL FIRST DIAMOND浜松、TIARA、FIRST DIAMOND 静岡彫金工房の系列店舗どこでも同じアフターサービスを受けることが可能です。
店舗情報はトップページよりご覧ください。
-
Q.メンテナンス・修理をお願いしたいのですが遠方でなかなかお店に行けません.....どうしたら良いですか？
-
Q.婚約指輪・結婚指輪の修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
A.目安として3週間〜6週間のイメージでお考えください。
ご納期はブランド、リングの形状、修理内容により異なりますが店頭にてご納期をお伝えしております。少々お時間を頂戴しますが、お修理後も安心してお使いいただけるように、お磨き上げしピカピカにしてお客様へお返しいたします。
-
Q.家でも日常的にできるジュエリーのお手入れの方法はありますか？
A.ご家庭にあるもので、とっても簡単にきれいにする方法があります。
金・プラチナジュエリーはやわらかい布等で拭いていただき、ダイヤモンドは中性洗剤の入ったお水につけ置きすることで輝きが戻ります。
ご家庭では落ちない汚れなどは、お店にてクリーニングさせていただきます。